Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, je viens d'apprendre que vous m'aviez fiché dans la liste pré-vente et que pour cela je devais vous régler pour ne 0lus être présent. Merci de me sortir immédiatement de ce fichier car vous bloquez actuellement une portabilite d'un numéro qui n'a jamais été chez vous.
Réponses
Bonjour Benoit
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Après vérification vous étiez effectivement débiteur de la somme de 51,93€ correspondants aux factures de la ligne finissant par 1262.
A ce jour la demande de sortie du GIE Prevenel est effectuée suite à votre règlement.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Merci pour votre retour sur le forum environ 1 an pour savoir que c'est vous qui m'aviez fiché et 3 blocage de portabilite, c'est domage d'avoir abandonné le service client téléphonique pour ce genre de situation.
Merci de votre retour rapide.
Benoit,
Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente.
Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.
Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Effectivement mais depuis l'ordinateur mon espace client était non fonctionnel pour la partie l'assistance
Benoit,
N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
BENOIT a répondu
Equipe Prixtel a répondu
BENOIT a répondu
Equipe Prixtel a répondu
BENOIT a posé une nouvelle question
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