Question en attente de réponse
Fichage préventel
Bonjour, je viens d'apprendre que vous m'aviez fiché dans la liste pré-vente et que pour cela je devais vous régler pour ne 0lus être présent. Merci de me sortir immédiatement de ce fichier car vous bloquez actuellement une portabilite d'un numéro qui n'a jamais été chez vous.
Réponses
Bonjour Benoit
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Après vérification vous étiez effectivement débiteur de la somme de 51,93€ correspondants aux factures de la ligne finissant par 1262.
A ce jour la demande de sortie du GIE Prevenel est effectuée suite à votre règlement.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Merci pour votre retour sur le forum environ 1 an pour savoir que c'est vous qui m'aviez fiché et 3 blocage de portabilite, c'est domage d'avoir abandonné le service client téléphonique pour ce genre de situation.
Merci de votre retour rapide.
Benoit,
Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente.
Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.
Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Effectivement mais depuis l'ordinateur mon espace client était non fonctionnel pour la partie l'assistance
Benoit,
N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
-
-
Fichage Preventel
Bonjour, Il y a quelques semaines et compte tenu de vos tarifs attractifs j'ai procédé via votre site internet à la souscription d'un abonnement téléphonique dans...Bonjour Amina, Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le... -
Fichage preventel
Bonjour , je souhaite savoir si suite au paiement de ma facture le nécessaire à bien été fait à fin de levé mon fichage préventel et dans combien de temps pensez-vous que ce...Bonjour Btissam Merci d'avoir contacté votre Service Support. Suite à votre règlement nous avons demandé la désinscription du fichier Préventel le 23/07/21. En revanche les... -
Fichier Preventel
Bonjour, MA ligne résiliée, j'avais un impayé qui a occasionné un fichage preventel . JE viens de le regler, quel délai mettez vous pour lever le fichage. MerciBonjour Mounir, Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h. Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans... -
Paiement de la dernière facture / Fichage PREVENTEL
Bonjour, Je viens d'apprendre que je suis sur le fichier de Preventel pour cause de facture d'impayés. Il semble que je doive payer la somme de 61,72€. Pouvez-vous me...Bonjour Jennifer, Vous pouvez payer votre facture : - Par carte bancaire dans votre Espace client, rubrique Factures > Gestion de mes factures. - Par virement, en précisant... -
Impossible de faire souscrire 2 numéros alors que Préventel m'a informé que je ne suis pas fiché.
Bonjour, Pour la 2ème fois, je me suis fait annuler la souscription de mon numéro mobile et de celui de ma conjointe (que nous souhaitons garder) pour raison de fichage...Bonjour Lucian, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Après vérification je ne constate aucun blocage Préventel, soyez rassuré. Chez Prixtel, nous limitons le...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
BENOIT a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
BENOIT a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
BENOIT a posé une nouvelle question
-
