Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, ma ligne est suspendue depuis le 19 avril date de la portabilité. Je n'ai jamais pu utliser vos services. Les paiements sont bien à jour. Merci de réactiver ma ligne au plus vite svp!
Réponses
Bonjour Abdelmajid,
Après vérification, je constate que vous aviez déclaré la perte/vol de votre carte SIM et à réception de votre nouvelle carte SIM, vous deviez l'activer depuis votre Espace Client de manière autonome.
Pouvez-vous me confirmer que vous êtes bien en possession de la carte SIM :
89331043210318086391
Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour, je vous confirme que c'est bien cette carte sim. Merci de bien vouloir l'activer svp.
Bonjour Abdelmajid,
Je vous remercie pour votre retour. Je vous confirme avoir lancé l'activation de votre carte SIM. Un délai de quelques heures peut être nécessaire afin que tous les services soient fonctionnels.
Belle journée,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ABDELMAJID a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ABDELMAJID a posé une nouvelle question
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