Question en attente de réponse
facture reçue /paiement par prélèvement
Bonjour, J'ai reçu la facture 42899735 de 5.09E . Suite au renouvellement de ma CB j'ai également changé le moyen de paiement par prélèvement sur mon compte bancaire. Vous venez de prélever 5E pour changement de cb qui serait restitué. On ne sait plus où on en est. Quel montant sera prélevé le 17/6/2022 ? doit-on payer la facture de 5.09E ou sera-t-elle prélevée ? Et quand ?
Merci de votre réponse.
Bien cordialement
Nicole L
Réponses
Bonjour Nicole,
Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Mes infos > Moyens de paiement. Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.
Une fois votre nouveau mode de paiement enregistré, vérifiez qu'il soit bien sélectionné (la case en-dessous doit être cochée). Si c'est le cas, il sera pris en compte pour la prochaine facturation.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Re Bonjour, Merci de relire ma question.
Je ne vous demandais pas comment changer de mode de paiement puisque cela a été fait. mais quel montant sera prélevé et quand en d'autres termes : faut-il payer cette facture en ligne ?
Merci de votre réponse.
Bien cordialement.
Nicole LIONS
Bonjour Nicole,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Lors de l'enregistrement d'une carte bancaire, un paiement de 5€ est demandé pour vérifier les coordonnées et valider l'enregistrement.
Comme indiqué, la somme réglée est déduite de votre factured'un montant de 5,99€.
Il reste donc 0,99€ à régler.
Je vous invite à à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique FACTURES onglet GESTION DE MES FACTURES en cliquant sur Payer ma facture.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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