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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

réception nouvelle carte sim

le 9/06 vous me dites que ma carte sim va m'être expédiée sous peu.
Quand vais je le recevoir, car je ne peux plus du tout téléphoner.

REGINE
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Réponses

Bonjour Régine,

Après vérification, je constate que votre commande de carte SIM a bien été prise en compte le 09/06/2022.

Aussi, cette dernière est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après votre commande.
Elle est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Merci de votre réponse, j'ai trouvé sur mon espace deux nouveaux codes PUK, j'ai essayé de débloquer ma carte avec le premier et cela a marché ! Donc mon problème est réglé, mon tel re fonctionne. Puisqu'une nouvelle carte SIM va m'être expédiée, à moins que vous puissiez bloquer cet envoie ? Je l'activerai à réception.
Cordialement.
Régine Mxxxxxx

REGINE
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Régine,

Merci pour votre retour.

Nous n'avons pas la possibilité d'annuler son envoi.

À sa réception, je vous invite à ne pas l'activer et à ne pas l'utiliser, cependant, vous pouvez la conserver, car elle pourra toujours pallier une panne de votre carte SIM actuelle.

Par ailleurs, si cela se produit, vous devrez nous contacter afin que nous l'activions à distance.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

ok, ça marche, je la garde au cas ou.
merci

REGINE
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