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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ma carte Sim ne fonctionne plus

Bonjour,
Ma carte Sim ne fonctionne plus.
Je l'ai testée dans un autre portable et le soucis reste identique.

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Réponses

Bonjour Sonia,

Je vous remercie d'avoir effectué le test croisé et de l'avoir précisé. Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur affiché afin que je puisse vous apporter mon aide ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Je n'ai pas de message d'erreur.
j'ai juste marqué à la place de Prixtel : appel d'urgence uniquement et lorsque j'essaye d'appeler ça me met : Réseau mobile non disponible.
Merci.

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Sonia,

Je vous remercie pour votre retour. Pouvez-vous réinitialiser les paramètres réseaux depuis les paramètres de votre mobile.

Si la problématique est la même, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau et sélectionner Prixtel en opérateur.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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J'ai réinitialisé et ça n'a rien changé.
J'ai fait une recherche manuelle de réseau et Prixtel n'apparait pas.

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Bonjour Sonia,

Je visualise des communications émises depuis votre demande (jusqu'au 12 Juin), ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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