Question en attente de réponse
changement d'avis sur la commande
Bonjour ,
Je souhaite quitter mon ancien opérateur pour vous, cependant dans ma précipitation je n'ai pas choisi le bon forfait, je voulais un forfait sous le réseau de Orange et non SFR. J'ai payée par CB ma future sim, est-il possible de faire quelque chose? Dans mon espace client je ne vois que la ligne de ma fille que je ne souhaite pas modifier !
Je vous remercie de bien vouloir me donner la marche à suivre pour soit annuler la commande soit la modifier.
En m'excusant pour cette erreur de ma part, bien cordialement.
Cindy B
Réponses
Bonjour Cindy,
Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Rétractation commande". Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.
Pour information, suite à de nouveaux accords commerciaux, nous avons mis un terme à notre partenariat avec Orange.
Rassurez-vous, le réseau SFR couvre :
- 97% du territoire français en 2G/3G (appels et SMS) vs 96% pour Orange
- 94% en 4G (Internet mobile) vs 92% pour Orange Vous pouvez vérifier la couverture réseau de votre adresse ici : https://cartomr.sfr.fr/mvno5g/
Je reste à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel
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