Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour ,
Je souhaite quitter mon ancien opérateur pour vous, cependant dans ma précipitation je n'ai pas choisi le bon forfait, je voulais un forfait sous le réseau de Orange et non SFR. J'ai payée par CB ma future sim, est-il possible de faire quelque chose? Dans mon espace client je ne vois que la ligne de ma fille que je ne souhaite pas modifier !
Je vous remercie de bien vouloir me donner la marche à suivre pour soit annuler la commande soit la modifier.
En m'excusant pour cette erreur de ma part, bien cordialement.
Cindy B
Réponses
Bonjour Cindy,
Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Rétractation commande". Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.
Pour information, suite à de nouveaux accords commerciaux, nous avons mis un terme à notre partenariat avec Orange.
Rassurez-vous, le réseau SFR couvre :
Je reste à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CINDY a posé une nouvelle question
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