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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Puce voler

Bonjour madame monsieur je vous envoie se message car je suis fait voler ma puce prixtel sa serais possible de m'envoyer une n'autre puce si vous plaît avec un n'autre munero si vous plaît

Teddy
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Réponses

Bonjour Teddy,

Pour déclarer la perte de votre téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client.
Depuis la rubrique LIGNES sélectionnez la ligne concernée puis cliquez sur "PERTE/VOL" dans l'onglet "GESTION DE MA LIGNE".

Votre ligne sera suspendue quelques minutes après pour éviter toute utilisation frauduleuse de celle-ci.
La nouvelle carte SIM vous sera alors expédiée automatiquement à l'adresse indiquée sur votre Espace Client. L'activation de votre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client désactivera votre ancienne carte. Vous conservez votre numéro d'appel et l'offre a laquelle vous avez souscrite.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Re-bonjour je n'arrive plus à me reconnecter sur mon compte prixtel depuis que ma puce à était voler je peux faire comment si vous plaît merci

Teddy
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Bonjour Teddy,

Après recherche, je constate que vous disposez de plusieurs Espace Client. Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

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