Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Mois gratuit

Bonjour, suite au changement d opérateur orange a sur, le mois suivant devait être gratuit. Je possède deux lignes, sur une cela a été fait sur l autre j ai été prélevée. Vous est il possible de faire le nécessaire? Merci d avance

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

Niveau
0
19 / 100
points

Réponses

Bonjour Nathalie,

Votre ligne 06xxxx5756 est passée sur le réseau SFR le 30/05/2022. Par conséquent, vous avez bénéficié de la gratuité de son abonnement sur votre facture de mai (émise en juin).

Concernant la ligne 06xxxx3078, il a changé de réseau le 01/06/2022. De ce fait, votre mois offert sera présent sur votre facture de juin (émise en juillet).

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel