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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

passage au réseau SFR

Bonjour

1° j'ai signé un contrat depuis de nombreuses années avec vous et avec le réseau orange. Vous vous permettez de me changer mon contrat unilatéralement en m'imposant le réseau SFR. J'appelle cela une rupture de contrat.

2° vous m'informez que je vais recevoir une nouvelle carte SIM que je n'ai jamais demandé et en plus je pars dès le début de la semaine pour deux mois, et je vais me trouver sans téléphone !!! c'est le cadeau de la fidélité !

3° en conséquence je ne vous demande de me laissé sur le réseau orange ou je me verrai obligé contraint de passer à la concurrence.

En attente de pouvoir vous lire puisque bien évidemment on ne peut pas vous joindre par téléphone c'est d'ailleurs le comble pour une histoire de téléphone

cordialement.
M H.

PAUL
PAUL

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Réponses

Bonjour Paul,

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.

Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer au cours du 1er semestre 2022 sur le réseau SFR avec conservation de votre forfait actuel.
Vous serez bien sûr averti avant dans les délais et une carte SIM SFR vous sera envoyée gratuitement.

Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonjour

si vous me passez sur le forfait avec SFR en dédommagement je bénéficierai d'un forfait à 4,99 € la première année et de 40 G d'internet, comme vous l'aviez proposé au départ et comme vous le proposez à vos nouveaux adhérents.

PAUL
PAUL

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Bonjour Paul,

Je suis navré, mais votre offre promotionnelle était valable pendant un an et celle-ci est arrivée à échéance. Par ailleurs, il n'est pas possible de changer votre forfait et de profiter à nouveau des tarifs réduits.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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