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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Portabilité rétractation

Bonjour, j'ai souscris à deux forfaits chez vous avec portabilité des numéros et je me suis retracté via mon espace client. Il y a écrit que la rétraction à été prise en compte mais les cartes SIM ont été expédiés.

Je veux être sur que mes lignes restent actives chez mon opérateur et qu'il n'y ait pas de portabilité, elle était prévu le 16/06/2022.
Pourriez vous me confirmer qu'il n'y aura pas portabilite et que ma ligne restera active chez mon opérateur actuel et que je puisse faire la portabilité chez un autre opérateur.

Cordialement

MOHAMED ALI
MOHAMED ALI

MOHAMED ALI

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Réponses

Bonjour Mohamed,

Après vérification, je constate que vos lignes ont bien été rétractées. Par conséquent, un remboursement de 20€ (carte SIM) sera visible prochainement sur votre compte bancaire.

Bien entendu, vos lignes restent chez votre opérateur actuel. Aucune démarche complémentaire de votre part n'est nécessaire. Par ailleurs, si vous le souhaitez, vous pourrez porter ces dernières chez l'opérateur de votre choix.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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