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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai perdu ma carte SIM, veuillez m'envoyer une nouvelle carte SIM

Bonjour,
Je m'appelle Obinna. Je suis un client. J'ai perdu mon carte SIM. Veuillez m'envoyer une Nouvelle carte SIM. J'attends votre réponse.
Merci

OBINNA
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Réponses

Bonjour Obinna,

Pour déclarer la perte ou le vol de votre carte SIM, rendez-vous dans votre Espace client. Vérifiez d'abord votre adresse de livraison dans la rubrique Mes Infos > Adresses et modifiez-la si besoin. Ensuite, allez dans la rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Perte / Vol" puis suivez les étapes de la procédure. Une fois votre déclaration validée, votre ligne sera suspendue.

Vous recevrez sous 3 à 5 jours ouvrés une carte SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), compatible avec tous les téléphones. A réception de votre carte SIM, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l’activer.

Cette carte SIM vous sera facturée 10€ si votre ligne a moins d'un an d'ancienneté ou 5€ si elle a plus d'un an d'ancienneté.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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OBINNA
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