Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Connexion à l'Espace client
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Question en attente de réponse
Bonjour
Suite à votre réponse qui me proposait de mettre ma nouvelle sim dans un autre téléphone voir si cela fonctionnait, je l'ai fait sur un Samsung Galaxy et un doogee X93 et pas de problème l'internet fonctionne.
J'ai également mis une autre carte sim dans mon doogee X96pro pour le "réinitialiser" a un autre réseau et pas de soucis il captait bien internet .
J'ai ensuite remis ma sim prixtel dans mon doogee X96pro et le problème est toujours persistant: pas d'internet et pas de MMS.
Que dois je faire?
Merci par avance
Réponses
Bonjour Séverine,
Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert dernièrement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le dernier message.
Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :
-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208
MNC : 10
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-APN MMS-
Nom : SFR webphone MMS
APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.
Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
J'ai réessayé ce que vous m'avez envoyé (chose que j'avais déjà fait d'ailleurs) et toujours aucun résultat malheureusement....
Y a t'il autre chose a faire svp?
Merci d'avance
J'ai trouvé l'erreur qui bloquait tout! Dans l'APN (pour l'internet) vous avez marqué :default,supl,internet.
Or il faut marquer: default,suppl,internet
(Donc 2 p ! Et avec cette correction tout fonctionne parfaitement !)
En espérant que cela pourra aider d'autre qui sont bloqués.
Bonne journée !
Bonjour Séverine,
Nous sommes ravis d'apprendre la résolution de votre demande,
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour, un grand merci à Séverine et à Léo vos réponses m'ont permis de me dépanner tout seul !
FABIEN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SEVERINE a répondu
SEVERINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SEVERINE a posé une nouvelle question
© Prixtel