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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement de facture

Bonjour,
Cela fait trois fois que vous me laisser un message pour me signaler que ma facture n'est pas encore réglée, je vous signale que vous aviez été prévenu de ma suspension du prélèvement automatique que nous avions mis en place pour mon forfait, et vous étiez au courant depuis déjà plus d'un mois alors il est normal que ma banque ne vous règle pas le montant à prélever puisqu'il est suspendu, de plus je vous avez demandé comment régler le montant de ma dernière facture puisque j'ai suspendu mon prélèvement automatique au 31/05, et vous n'avez pas prélever le montant de cette dernière facture, prétendant que vous ne pouvez pas le faire à cette date, chose à laquelle vous aviez plus d'un mois pour me prévenir ce vous n'avez pas fait, ensuite j'ai essayé de vous faire un paiement par carte bancaire mais là encore pas moyen de faire ce paiement avec mon compte Prixtel, à chaque fois que j'ai essayé l'application me renvoyé au début, alors après au minimum une dizaine d'essai j'ai abandonne et c'est pour cette raison que ce matin je suis allé à la poste au Vietnam et je vous ai envoyé un chèque bancaire que vous devriez recevoir dans une quinzaine de jours, je ne suis pas responsable de ces délais, alors il est inutile de m'envoyer des messages de menaces de frais de retard, si il y a du retard, c'est vous les responsables.
Bonne journée.
Cordialement.

JEANCLAUDE
JEANCLAUDE

JEANCLAUDE

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Réponses

Bonjour Jean Claude,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Nous ne pouvons être tenu responsable du fait que vous avez suspendu votre prélèvement AVANT l'émission de votre dernière facture.
De ce fait le prélèvement étant refusé, nous vous informons que votre facture est impayée.
Nous espérons recevoir au plus vite votre chèque afin de régulariser votre situation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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