Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, pourriez vous me faire parvenir la facture d'un montant de 6,49€ prélevé le 06/01/2022 correspondant a des frais, car j'en ai besoins pour ma comptabilité. bien cordialement
ps : elle n’apparaît pas sur mon espace client
Réponses
Bonjour Emmanuel,
Après vérifications, je n'observe pas de prélèvement de 6,49 euros émis sur votre compte le 06/01/22. Vous pouvez vérifier les prélèvements qui ont eu lieu sur votre compte depuis la rubrique Paiements de votre Espace Client.
Voyez-vous apparaître Prixtel dans l'intitulé du débiteur de ce montant sur votre compte bancaire ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Oui sommes prélevé le 06/01/2022 sur mon compte du credit agricole avec pour intitulé frais prixtel
Emmanuel,
Merci de votre retour,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
EMMANUEL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
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