Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Question en attente de réponse

Ma première ligne à été couper pourquoi

J avais une première ligne 07xxxx291 qui a été coupé suite à une deuxième ouverture de ligne pourquoi j ai besoin de ma ligne merci

ANITA
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Thème
Mobile
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ANITA
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9 juin 2022
il y a 23 jours
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question
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Réponses

Bonjour Anita

Vous intervenez avec le compte n° 2K3N6 lié à la ligne 06xxxx4246 alors que la ligne 07xxxx5291 est sur le compte n° 24239. La ligne 07xxxx5291 est bien active de notre côté.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Sa me met appel urgence uniquement et si on m appel ce numéro pas attribué merci

ANITA
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Pour l autre ligne j ai reçu une nouvelle carte pour celle coupé non c normal

ANITA
ANITA

ANITA

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Peut être ke ma puce n est plus valide si vs avez changé d opérateur

ANITA
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ANITA

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Bonjour Anita

pouvez vous clairement m'indiquer quelle ligne est concernée par votre demande ?

j'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour 07xxxx5291 merci

ANITA
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Bonjour Anita

Je constate qu'une nouvelle carte SIM vous a été expédiée fin mai car votre ligne 07xxxx5291 est passée sur le réseau SFR.
Avez vous bien reçu cette carte SIM ? L'utilisez vous dans votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour non je n ai pas reçu la nouvelle carte pouvez vous faire vite c mon outil de travail peut être pourriez vous faire un geste commercial merci cordialement

ANITA
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Anita

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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