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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

TRÈS URGENT // Carte SIM NON Recue !

Bonjour,

Suite au changement de "Partenaire réseau exclusif SFR" Prixtel devait proceder à l'éxpedition d'une nouvelle SIM.
Nous sommes le 9 juin, j'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte SIM, plus de 15 jours sans teléphone... pas besoin de vous dire que j'en ai besoin URGEMMENT.

Pouvez-vous me renvoyer ma carte SIM dans les plus bref délais svp ?

Cordialement,

SERGIO
SERGIO

SERGIO

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Réponses

Bonjour Sergio,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Pourrions-nous échanger via cet e-mail : m****@free.fr
Malheureusement je n’arrive pas à accéder à mon e-mail car , comme je n’ai pas de ligne de téléphone je n’ai pas accès à l’émail du à la vérification 2 facteurs d’Apple.

Merci

SERGIO
SERGIO

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Sergio,

En vérifiant le suivi de votre carte SIM sur le site La Poste, il est indiqué que "votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire". (lien ci-dessous)

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse rapide

C’est sûrement une erreur de la part du facteur
J’ai déjà mis à jour l’adresse pour l’expédier la SIM sur mon lieu de travail

Pourriez-vous l’envoyer le plus vite possible

Merci

SERGIO
SERGIO

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Bonjour Sergio,

Une nouvelle carte SIM entre en cours de production et arrivera dans les prochains jours. Dès son expédition, un lien de suivi de votre carte SIM sera disponible depuis votre espace client.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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