Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Suite au changement de "Partenaire réseau exclusif SFR" Prixtel devait proceder à l'éxpedition d'une nouvelle SIM.
Nous sommes le 9 juin, j'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte SIM, plus de 15 jours sans teléphone... pas besoin de vous dire que j'en ai besoin URGEMMENT.
Pouvez-vous me renvoyer ma carte SIM dans les plus bref délais svp ?
Cordialement,
Réponses
Bonjour Sergio,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste à disposition,
Maya de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Pourrions-nous échanger via cet e-mail : m****@free.fr
Malheureusement je n’arrive pas à accéder à mon e-mail car , comme je n’ai pas de ligne de téléphone je n’ai pas accès à l’émail du à la vérification 2 facteurs d’Apple.
Merci
Sergio,
En vérifiant le suivi de votre carte SIM sur le site La Poste, il est indiqué que "votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire". (lien ci-dessous)
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?
Je reste à disposition,
Maya de l'Équipe Prixtel
Merci pour votre réponse rapide
C’est sûrement une erreur de la part du facteur
J’ai déjà mis à jour l’adresse pour l’expédier la SIM sur mon lieu de travail
Pourriez-vous l’envoyer le plus vite possible
Merci
Bonjour Sergio,
Une nouvelle carte SIM entre en cours de production et arrivera dans les prochains jours. Dès son expédition, un lien de suivi de votre carte SIM sera disponible depuis votre espace client.
Je reste à disposition,
Maya de l'Équipe Prixtel
Daniel a répondu
Daniel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SERGIO a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SERGIO a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SERGIO a posé une nouvelle question
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