Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

TRÈS URGENT // Carte SIM NON Recue !

Bonjour,

Suite au changement de "Partenaire réseau exclusif SFR" Prixtel devait proceder à l'éxpedition d'une nouvelle SIM.
Nous sommes le 9 juin, j'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte SIM, plus de 15 jours sans teléphone... pas besoin de vous dire que j'en ai besoin URGEMMENT.

Pouvez-vous me renvoyer ma carte SIM dans les plus bref délais svp ?

Cordialement,

SERGIO
SERGIO

SERGIO

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Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
SERGIO
Date
9 juin 2022
il y a 22 jours
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Réponses

Bonjour Sergio,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Pourrions-nous échanger via cet e-mail : m****@free.fr
Malheureusement je n’arrive pas à accéder à mon e-mail car , comme je n’ai pas de ligne de téléphone je n’ai pas accès à l’émail du à la vérification 2 facteurs d’Apple.

Merci

SERGIO
SERGIO

SERGIO

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SERGIO
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Sergio,

En vérifiant le suivi de votre carte SIM sur le site La Poste, il est indiqué que "votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire". (lien ci-dessous)

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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Merci pour votre réponse rapide

C’est sûrement une erreur de la part du facteur
J’ai déjà mis à jour l’adresse pour l’expédier la SIM sur mon lieu de travail

Pourriez-vous l’envoyer le plus vite possible

Merci

SERGIO
SERGIO

SERGIO

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SERGIO
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Bonjour Sergio,

Une nouvelle carte SIM entre en cours de production et arrivera dans les prochains jours. Dès son expédition, un lien de suivi de votre carte SIM sera disponible depuis votre espace client.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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