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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Aucune sonnerie

Bonjour atoute l equipe
1 -Aucune sonnerie quand je tente de joindre un contact
2 - lorsque que je reçois un apoel je n entends pas mon interlocuteur et la l interlocuteur entends des bruits
Merci de bien vouloir m aider a resoudre ce probleme bien a vous.

DALILA
DALILA

DALILA

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Réponses

Bonjour Dalila,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Si la problématique persiste, je vous invite à vérifier si l'option appels 4G est activé ? Si c'est le cas, je vous invite à la désactiver depuis votre mobile puis à effectuer un nouveau test.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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