Question en attente de réponse
Demande de retractation commande passée le 07/06/2022.
Bonjour,
J'ai souscrit à une offre de forfait mobile chez vous, hier 07 juin 2022. J'ai changé d'avis quelques heures plus tard et j'ai demandé la rétractation de ma commande.
J'ai reçu par mail une confirmation de prise en compte de ma demande de rétractation. Cependant je ne sais pas si cette demande a été traitée.
Je souhaite annuler la portabilité du numéro et rester chez mon ancien opérateur téléphonique.
Pourriez-vous me confirmer, s'il vous plait, le statut de ma demande de rétractation et éventuellement, me dire quand est-ce que cette commande sera annulée?
Dois-je faire des démarches spécifiques auprès de mon ancien opérateur téléphonique, pour que ma ligne soit maintenue active chez lui?
Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Bien cordialement,
Marius.
Réponses
J'ai fait les démarches via l'espace client (Gestion de ma ligne). J'ai reçu la confirmation de prise en compte de cette demande. Mais je ne sais pas si elle a été traitée.
La ligne n'est pas activée.
Mais... j'imagine que votre réponse est une réponse type...
S'il vous plait, lisez mon message précédent et répondez à ma question...
Sinon, pourriez-vous m'indiquer, s'il vous plait, une numéro de téléphone où je pourrais joindre un conseiller clientèle?
Le IA c'est bien, les réponses type c'est bien, mais là il s'agit d'une question précise, qui necessite une réponse précise et adaptée à la situation du client...
Merci de prendre en compte ma question.
Bien cordialement,
Marius
Bonjour Lionel,
Je vous remercie pour votre confirmation et vous souhaite une excellente journée!
Bien cordialement,
Marius
Bonjour,
Idem j'essaye de me rétracter, je viens de passer la commande il y a une heure mais je m'aperçois qu'il n'y a pas de messagerie visuelle et dans le cadre de mon travail c'est extrêmement pratique . Or quand j'appuie sur me rétracter je suis renvoyée sur la page d'accueil.
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Rétractation commande
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VIRGINIE a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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MARIUS a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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MARIUS a répondu
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Equipe Prixtel a répondu
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