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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remise en service ligne

Bonjour, suite à un retard sur le paiement de ma facture, ma lignée à été suspendu. Depuis le 4 juin 2022, le règlement à été effectué, et ma ligne n'est toujours pas remise en service depuis. Je souhaite savoir dans combien de temps le sera t elle ? Merci

MICKAEL
MICKAEL

MICKAEL

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Réponses

Bonjour Mickael,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour
Mes lignes ont etais payé depuis hier se qui fait 24 h et toujours pas remise sa commence a faire long alors dans combien de temps vont elles etres remise , répondez vite s il vous plaît bonne journée

SOPHIE
SOPHIE

SOPHIE

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Bonjour Sophie,

Nos prélèvements ont été rejetés par votre banque, ce qui a causé des incidents de paiement sur votre compte.

Nous avons bien pris en compte le dernier paiement effectué mais nous sommes obligés d'attendre à présent la validation de votre paiement par votre banque + le délai durant lequel il est possible de rejeter le prélèvement. C'est la raison pour laquelle le délai est plus long et que vos lignes ne seront remises en service qu'à partir du 10/09.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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