Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Facturation alors que la ligne est résiliée

Bonjour,

Ma ligne a été résiliée chez vous le 02/05/2022 ; or une facture d'un montant de 9.99€ au titre du mois de mai vient d'être prélevée.

Merci de procéder au remboursement de cette somme.

Cordialement,
Anaïs.

ANAIS
ANAIS

ANAIS

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Anaïs,

Je constate que votre ligne a été résiliée le 02/05/2022. Aussi, le prélèvement qui a eu lieu début juin correspond à votre facture du mois de mai. Il n'y a donc pas d'erreur et je vous confirme qu'il s'agit bien du dernier prélèvement émis sur votre compte.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel