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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Escroquerie SMS payant

Bonjour,

Du 25/05/2022 au 31/05/2022 vous me facturez 165+111+167 SMS hors France donc surtaxés, du 01/06/2022 au 06/06/2022 334 SMS hors France donc surtaxés. Je n' ai envoyé aucun SMS dans ces zones depuis l ouverture de la ligne chez vous en juillet 2021.
J ai donc déposé plainte contre X pour ces faits, sur votre site il m est impossible de cocher tous ces SMS malgré mes X tentatives, votre site bug, seul deux SMS on étaient pris en compte pour la contestation. Dois je utiliser le médiateur ou une association de consommateur ?

Cdlt

ANDRE
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Réponses

Bonjour André,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait.
Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Je précise que je conteste tout les SMS envoyés hors de France pour les mois de Mai et Juin 2022.

Cdlt

ANDRE
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Bonjour André,

Votre demande est prise en compte, le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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