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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Information concernant livraison de ma puce

Bonjour, je vous écrit concernant la livraison de ma carte sim, en effet je me suit rendu compte que j'ai commis une erreur concernant le nom prénom j'ai oublié d'ajouter chez madame b. zohra ce qui fait que le facteur est passé mais n'a pas put identifié la boîte au lettre, j'ai étais au centre de tri de la poste mais le colis a été renvoyé à l'expéditeur, si c'est possible de me renvoyer la même carte sim en rajoutant chez Mme b. zohra à la même adresse le plus rapidement possible s'il vous plaît même lettre prioritaire je paierai, j'ai vraiment besoin de la carte sim merci beaucoup en vous souhaitant bonne continuation et bon courage.

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Réponses

Bonjour Ibtissem,

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour léo, merci pour votre aide , oui j'ai bien vue l'option

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Désolé la touche à glisser, Merci de votre aide, c'est bon pour moi, au revoir

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