Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

nouvelle Sim pas de réseaux

bonjour . ma nouvelle carte Sim ne fonctionne pas .( carte Sim avec verr réseau insérée )
la mise en service devait être activée le 7 juin entre 11h et 15h .
plusieurs tentative de remise en route du téléphone ne change rien , puis un essai sur un autre téléphone toujours le même problème .
pourriez vous me venir en aide svp
cordialement
Alain G.

ALAIN
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Mobile
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ALAIN
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8 juin 2022
il y a 21 jours
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Réponses

Bonjour Alain,

Après vérifications, je constate que votre ligne est bien active et la carte SIM également. Pouvez-vous m'indiquer si un message d'erreur est affiché ? Pouvez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour et merci pour votre réactivité .
je voulais vous apporter une précision mon ancienne carte Sim réseaux orange est installée sur une alarme dans ma résidence secondaire que je n'ai pas pu retirer ,.
j'ai fait un essai avec la nouvelle carte SFR sur mon mobile qui ne capte pas de réseau , le faite que l'ancienne carte est encore installée sur mon alarme pourrai t'il avoir un incidence ?

merci d'avance
alain GAXXX

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ALAIN
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Bonjour Alain,

Avec plaisir :-) Votre mobile est-il bien débloqué tout opérateur ? Êtes-vous bien en possession de la carte SIM 89331043210347429398 ?

La carte SIM Orange a été désactivé automatiquement suite au changement de réseau Orange vers SFR.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Eva.
Merci pour votre assistance , en effet le réseau orange de mon téléphone était verrouiller .
a présent tout et rentre dans l'ordre .
merci bien
Alain GXXX

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ALAIN
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Bonjour Alain,

Avec plaisir, merci pour votre retour :-)

Belle journée !

Eva de l'Equipe Prixtel

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