Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
bonjour . ma nouvelle carte Sim ne fonctionne pas .( carte Sim avec verr réseau insérée )
la mise en service devait être activée le 7 juin entre 11h et 15h .
plusieurs tentative de remise en route du téléphone ne change rien , puis un essai sur un autre téléphone toujours le même problème .
pourriez vous me venir en aide svp
cordialement
Alain G.
Réponses
Bonjour Alain,
Après vérifications, je constate que votre ligne est bien active et la carte SIM également. Pouvez-vous m'indiquer si un message d'erreur est affiché ? Pouvez-vous effectuer une recherche manuelle de réseau ? Merci.
Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour et merci pour votre réactivité .
je voulais vous apporter une précision mon ancienne carte Sim réseaux orange est installée sur une alarme dans ma résidence secondaire que je n'ai pas pu retirer ,.
j'ai fait un essai avec la nouvelle carte SFR sur mon mobile qui ne capte pas de réseau , le faite que l'ancienne carte est encore installée sur mon alarme pourrai t'il avoir un incidence ?
merci d'avance
alain GAXXX
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Bonjour Alain,
Avec plaisir :-) Votre mobile est-il bien débloqué tout opérateur ? Êtes-vous bien en possession de la carte SIM 89331043210347429398 ?
La carte SIM Orange a été désactivé automatiquement suite au changement de réseau Orange vers SFR.
Dans l'attente de votre retour,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour Eva.
Merci pour votre assistance , en effet le réseau orange de mon téléphone était verrouiller .
a présent tout et rentre dans l'ordre .
merci bien
Alain GXXX
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Bonjour Alain,
Avec plaisir, merci pour votre retour :-)
Belle journée !
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ALAIN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ALAIN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
ALAIN a posé une nouvelle question
© Prixtel