Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

contacts verrouillés

Bonjour,
Je souhaite supprimer de mon répertoire tél tous les contacts préformatés du type : Info conso / Messagerie vocale / Service client , mais ils sont verrouillés.
Comment procéder ?
Merci de votre aide
Cdlt

PHILIPPE
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5 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
PHILIPPE
Date
8 juin 2022
il y a 21 jours
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Réponses

Bonjour Philippe,

Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Il s'agit d'un DORO 7030

PHILIPPE
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PHILIPPE
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Philippe,

Votre question ne concerne pas votre forfait mobile mais un problème d'utilisation de votre téléphone. Aussi, nous n'assurons normalement pas ce type de support.

Après recherche, je ne retrouve aucune information sur ce sujet sauf cette manipulation :

  • Supprimer un contact
  • Sélectionnez Menu.
  • Cliquez sur Contacts.
  • Sélectionnez le contact à supprimer.
  • Validez avec la touche OK.
  • Appuyez sur la touche "...".
  • Sélectionnez Options.
  • Validez Supprimer.

Pouvez-vous me préciser à quel moment vous rencontrez ce message d'erreur et le message d'erreur exact ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Equipe Prixtel
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Je ne peux pas vous joindre de photo mais sur l'écran contacts, les contacts préformatés prixtel apparaissent avec un petit logo "carte SIM 1", alors que les contacts que j'ai créés moi même n'ont pas ce petit logo. Ces 2 types de contacts n'ont visiblement pas le même statut, je pense qu'ils verrouillés. Pour exemple, lorsque je veux annuler un contact que j'ai créé moi-même, pas de problème, je me positionne dessus, j'utilise la touche (...) et je supprime. Mais lorsque je veux faire la même chose sur un contact préformatés prixtel, l'utilisation de la touche (...) ne me propose pas l'option supprimer, elle ne me propose que 3 options : Appel / Message / Partager). Impossible donc de les supprimer...
Cdlt

PHILIPPE
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Philippe,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

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