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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi on m'a suspendu

Bonjour

Pourquoi on m'a suspendu mes ligne alors même que le paiement a été fait le 02/06/2022 et vous avait encore tenté de prélevé le 03/06/2022 alors
même que vous avait déjà été payer veuillez s'il vous plaît remettre mes ligne en fonction

Cordialement

GAELLE
GAELLE

GAELLE

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Réponses

Bonjour Gaelle,

Après vérification, je constate que notre tentative de prélèvement a été rejeté par votre banque pour le motif suivant : "autorisation refusée."

Actuellement, vous êtes redevable de la somme de 42,97 euros. Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture". Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir la ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service (si le paiement n'arrive pas trop tard).

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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