Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je reçois des SMS me disant incident sur le prélèvement or ma banque me dit que vous n êtes pas bloqué dans les prélèvements. Cela engendre des frais qui ne sont justifiés.
J aimerais être rappeler.
Cordialement
Réponses
Bonjour Chloé,
Après vérifications, nos prélèvements sont rejetés par votre banque avec la mention : "Prélèvement Rejeté: [SL01] SERVICE SPECIFIQUE". Merci de vous rapprocher de celle-ci afin demander des explications et qu'elle puisse effectuer le nécessaire.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Je l ai contactée et elle me dit que rien n est bloqué sur mon compte.
Je change de banque fin juillet.
Je vais contacter le siège pour que le nécessaire soit fait.
Cordialement
Mme LXXX Louise Marie
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Bonjour Chloé,
D'accord, merci pour votre retour. Vous pouvez régulariser la situation concernant votre facture depuis votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture".
Je reste à votre disposition si besoin,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CHLOE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
CHLOE a posé une nouvelle question
© Prixtel