Question en attente de réponse
Paiement facture
Bonjour,
Je reçois des SMS me disant incident sur le prélèvement or ma banque me dit que vous n êtes pas bloqué dans les prélèvements. Cela engendre des frais qui ne sont justifiés.
J aimerais être rappeler.
Cordialement
Réponses
Bonjour Chloé,
Après vérifications, nos prélèvements sont rejetés par votre banque avec la mention : "Prélèvement Rejeté: [SL01] SERVICE SPECIFIQUE". Merci de vous rapprocher de celle-ci afin demander des explications et qu'elle puisse effectuer le nécessaire.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Je l ai contactée et elle me dit que rien n est bloqué sur mon compte.
Je change de banque fin juillet.
Je vais contacter le siège pour que le nécessaire soit fait.
Cordialement
Mme LXXX Louise Marie
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Bonjour Chloé,
D'accord, merci pour votre retour. Vous pouvez régulariser la situation concernant votre facture depuis votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture".
Je reste à votre disposition si besoin,
Eva de l'Equipe Prixtel
-
-
Comment payer vos factures par prélèvement automatique ?
Comment payer vos factures par prélèvement automatique ?Lorsque vous souscrivez un forfait sur le site de Prixtel, vous pouvez choisir de payer vos factures par prélèvement automatique sur la carte bancaire qui sert à régler votre... -
Les communications vers l'Ukraine sont-elles payantes ?
Les communications vers l'Ukraine sont-elles payantes ?Depuis le 25 février 2022 et jusqu'au 30 juin inclus, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Bon à savoir... -
Comment anticiper le paiement de vos factures ?
Comment anticiper le paiement de vos factures ?Si vous le souhaitez, vous pouvez anticiper le paiement de vos prochaines factures en créditant votre compte Prixtel d’une certaine somme. Cela peut être utile si vous n’avez... -
je n arrive pas a payer ma facture,le paiement est rejete,alors que j ai toujours paye avec la meme carte bleue?
bonjour je n'arrive pas a payer ma facture,comme dhabitude par CB,le paiement est rejete,c'est toujours la meme carte POURQUOI, merci de votre retour bonne journeeBonjour Dany, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Lorsque le paiement ne fonctionne pas, je vous invite dans un premier temps à vous déconnecter de votre compte et... -
Paiement de facture
Je viens de recevoir votre message pour le paiement de la facture et vous m'indiquez que le montant de la facture sera prélevée le 06/06, comme Je vous l'ai indiqué que mon...Bonjour Jean Claude, A ce jour nous n'avons toujours pas réceptionné votre chèque. la réponse précédente concernait Ali et non vous. Je reste à votre disposition pour...
-
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
CHLOE a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
CHLOE a posé une nouvelle question
-
