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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement facture

Bonjour,
Je reçois des SMS me disant incident sur le prélèvement or ma banque me dit que vous n êtes pas bloqué dans les prélèvements. Cela engendre des frais qui ne sont justifiés.
J aimerais être rappeler.
Cordialement

CHLOE
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Réponses

Bonjour Chloé,

Après vérifications, nos prélèvements sont rejetés par votre banque avec la mention : "Prélèvement Rejeté: [SL01] SERVICE SPECIFIQUE". Merci de vous rapprocher de celle-ci afin demander des explications et qu'elle puisse effectuer le nécessaire.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Je l ai contactée et elle me dit que rien n est bloqué sur mon compte.
Je change de banque fin juillet.
Je vais contacter le siège pour que le nécessaire soit fait.
Cordialement
Mme LXXX Louise Marie

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CHLOE
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Bonjour Chloé,

D'accord, merci pour votre retour. Vous pouvez régulariser la situation concernant votre facture depuis votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture".

Je reste à votre disposition si besoin,

Eva de l'Equipe Prixtel

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