Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement facture

Bonjour,
Je reçois des SMS me disant incident sur le prélèvement or ma banque me dit que vous n êtes pas bloqué dans les prélèvements. Cela engendre des frais qui ne sont justifiés.
J aimerais être rappeler.
Cordialement

CHLOE
CHLOE

CHLOE

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
CHLOE
Date
7 juin 2022
il y a 2 mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Chloé,

Après vérifications, nos prélèvements sont rejetés par votre banque avec la mention : "Prélèvement Rejeté: [SL01] SERVICE SPECIFIQUE". Merci de vous rapprocher de celle-ci afin demander des explications et qu'elle puisse effectuer le nécessaire.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour,
Je l ai contactée et elle me dit que rien n est bloqué sur mon compte.
Je change de banque fin juillet.
Je vais contacter le siège pour que le nécessaire soit fait.
Cordialement
Mme LXXX Louise Marie

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CHLOE
CHLOE

CHLOE

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Nom de l'auteur
CHLOE
Date
réponse
r

Bonjour Chloé,

D'accord, merci pour votre retour. Vous pouvez régulariser la situation concernant votre facture depuis votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture".

Je reste à votre disposition si besoin,

Eva de l'Equipe Prixtel

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