Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai pas reçu ma nouvelle carte Sim?

Bonjour,
J'ai reçu des notifications me disant que j'allais recevoir une nouvelle carte Sim et qu'elle serait effective aujourd'hui le 07/06/22. Hors je viens encore de vérifier ma boite au lettre et rien. Pouvez vous m'éclairer svp?
Parce que en attendant, mon téléphone est inutilisable.

CELINE
CELINE

CELINE

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CELINE
Date
7 juin 2022
il y a 26 jours
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Réponses

Bonjour Céline,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Je vous ai répondu la semaine dernière, sur le fait que j'avais oublié de faire mon changement d'adresse. Maintenant que mon changement d'adresse est fait pouvez-vous me renvoyer une carte SIM s'il vous plaît j'en ai besoin très rapidement là ça fait une semaine que je prends une carte prépayée pour être sûr d'être joignable. Merci par avance

cordialement

CELINE
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CELINE
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Bonjour Céline,

Une nouvelle carte SIM entre en cours de production et arrivera dans les prochains jours. Dès son expédition, un lien de suivi de votre carte SIM sera disponible depuis votre espace client.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

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