Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour ,
J'ai souscrit pour un abonnement mensuel ( 4,99€/mois ) - activation : 27 Mai 2022 - 1 ère facture pour la période de Mai c'est à dire 4 jours s'élève à 4,99€ comme si j'utilise tout le mois entier .
Est-ce- que l'abonnement est mensuel ou non ?
Réponses
Bonjour Philippe,
Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Vous ne répondez pas à ma question qui est pourtant très claire au sujet de l'abonnement . Rien à voir avec la consommation - j'ai un quota maximum de 40 G o par mois .
Bonjour Philippe,
Le montant de votre première facture correspond au montant total de votre abonnement, même si vous avez utilisé votre forfait seulement 4 jours sur le mois.
En effet, chez Prixtel, les factures concernent le mois entier, quelle que soit la date de votre arrivée ou la date de votre départ (que vous souscriviez/résiliiez le contrat en début ou en fin de mois, vous serez facturé sur le mois entier sans prorata appliqué).
Je reste à disposition,
Alice de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
PHILIPPE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
PHILIPPE a posé une nouvelle question
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