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Bonjour Anonyme.

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Abonnement Mensuel

Bonjour ,
J'ai souscrit pour un abonnement mensuel ( 4,99€/mois ) - activation : 27 Mai 2022 - 1 ère facture pour la période de Mai c'est à dire 4 jours s'élève à 4,99€ comme si j'utilise tout le mois entier .
Est-ce- que l'abonnement est mensuel ou non ?

PHILIPPE
PHILIPPE

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Réponses

Bonjour Philippe,

Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Vous ne répondez pas à ma question qui est pourtant très claire au sujet de l'abonnement . Rien à voir avec la consommation - j'ai un quota maximum de 40 G o par mois .

PHILIPPE
PHILIPPE

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Bonjour Philippe,

Le montant de votre première facture correspond au montant total de votre abonnement, même si vous avez utilisé votre forfait seulement 4 jours sur le mois.

En effet, chez Prixtel, les factures concernent le mois entier, quelle que soit la date de votre arrivée ou la date de votre départ (que vous souscriviez/résiliiez le contrat en début ou en fin de mois, vous serez facturé sur le mois entier sans prorata appliqué).

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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