Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Onglet activé carte n'apparaît pas

Bonjour
Après avoir reçu ma carte , vous me demander de l'activer via mon compte. Mais il n'y a pas d'onglet "activé carte"
Aider moi s'il vous plaît car je galère
Merci

FOUAD
FOUAD

FOUAD

Niveau
0
22 / 100
points

Réponses

Bonjour Fouad,

Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.

Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour
Quand je vais dans Ligne>gestion de ma ligne , je ne peux toujours pas l'activer car il n'y a pas l'onglet
Faites quelque chose s'il vous plaît
Merci

FOUAD
FOUAD

FOUAD

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour
Pourrais je avoir mon numéro RIO s'il vous plaît
Merci

FOUAD
FOUAD

FOUAD

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour Fouad,

Après vérification, je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM le 03/06/2022. Par conséquent, nous n'avons plus la possibilité d'activer votre SIM actuelle.

Par ailleurs, je me permets de vous communiquer votre lien de suivi La Poste :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Aussi, concernant votre numéro RIO, une réponse vous a déjà été apportée ici :
https://assistance.prixtel.com/questions/2961992-obtention-rio

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel