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Bonjour Anonyme.

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facturation

j'ai sur ma facture deux appels à un n°0891150517 le 2 mai2022 pour58minutes en deux appels un de 14 mn et l'autre de 24 minutes que je n'ai pas passé n'appelant jamais cette sorte de N° je vis seul et je n'ai pas d'enfant à charge pouvez vous m'expliquer celà ; je vous en remercie cordialement Gabriel Franceschini

GABRIEL
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Réponses

Bonjour Gabriel,

Après lecture de votre facture de mai, il ressort que vous avez émis deux appels vers le numéro surtaxé 0891150517. Ce numéro correspond à Even Media Interactive (Service de mise en relation avec une entreprise ou une administration délivré par une personne formée et qualifiée). Il est facturé 0,80€ / min + prix appel ; c'est la raison pour laquelle vous avez été facturé en hors-forfait pour cet appel.

Les communications qui vous sont facturées nous sont transmises par nos partenaires réseau Orange ou SFR (en fonction du réseau que vous utilisez) et leurs relevés sont fiables. Ces communications ont donc bien été émises depuis votre ligne.

De plus, nos conditions générales de services prévoient que le client est seul responsable des consommations passées depuis son mobile et sa carte SIM et Prixtel ne peut en aucun cas être tenu responsable de cette consommation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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