Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
j'ai sur ma facture deux appels à un n°0891150517 le 2 mai2022 pour58minutes en deux appels un de 14 mn et l'autre de 24 minutes que je n'ai pas passé n'appelant jamais cette sorte de N° je vis seul et je n'ai pas d'enfant à charge pouvez vous m'expliquer celà ; je vous en remercie cordialement Gabriel Franceschini
Réponses
Bonjour Gabriel,
Après lecture de votre facture de mai, il ressort que vous avez émis deux appels vers le numéro surtaxé 0891150517. Ce numéro correspond à Even Media Interactive (Service de mise en relation avec une entreprise ou une administration délivré par une personne formée et qualifiée). Il est facturé 0,80€ / min + prix appel ; c'est la raison pour laquelle vous avez été facturé en hors-forfait pour cet appel.
Les communications qui vous sont facturées nous sont transmises par nos partenaires réseau Orange ou SFR (en fonction du réseau que vous utilisez) et leurs relevés sont fiables. Ces communications ont donc bien été émises depuis votre ligne.
De plus, nos conditions générales de services prévoient que le client est seul responsable des consommations passées depuis son mobile et sa carte SIM et Prixtel ne peut en aucun cas être tenu responsable de cette consommation.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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