Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
bonjour le 03 avril 2022 j'ouvert un compte numéro 33C4H pour un forfait a 4.99 euros par mois
depuis cette date silence radio ?
le 28 mai 2022 j'ai pris un abonnement chez un autre opérateur .
je vous demande de : resilier , annuler , supprimer , stop a cette abonnement , dans les plus bref délais et supprimer mes coordonnée ( nom - adresse - iban .
je vous remercie par avance
Réponses
Bonjour Athmane,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de la ligne concernée ?
Dans l'attente de votre retour,
Lionel de l'Équipe Prixtel
bonjour numéro de ligne concernée : 07xxxx5847
Bonjour Athmane,
Merci pour votre retour.
Après vérification, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aussi, aucune somme ne vous a été prélevée. Par conséquent, ce numéro n'a jamais été inscrit chez nous.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
bonjour je vous demande de supprimer toute les information que vous détenait sur mois .
un courrier en recommandé a été adressé a votre service client pour mettre fin .
cordialement
Athmane,
Nous avons bien reçu votre demande de suppression des données
personnelles. Cependant, nous ne pouvons y répondre favorablement, car votre demande de souscription date d’il y a moins d’un an. En effet, nous sommes tenus de conserver les informations liées à la facturation pendant cette période pour pouvoir répondre aux demandes d’informations de l’administration. Aussi, vos données seront automatiquement supprimées une fois les délais de conservation légaux dépassés et votre compte soldé.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Athmane a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Athmane a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Athmane a posé une nouvelle question
© Prixtel