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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ma ligne pas encore activé

mes lignes se sont pas encore activées
l'activation de mes cartes sim devait normalement etre faites aujourdhui
toujours pas activees

Pourriez-vous faire le nécessaire pour l'activation SVP?

ARTHUR
ARTHUR

ARTHUR

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Réponses

Bonjour Arthur,

Comme indiqué sur le courrier accompagnant votre carte SIM Prixtel,
l'activation de votre ligne se terminant par 0018 est prévue le 07/06/2022 entre 15h00 et 19h00
l'activation de votre ligne se terminant par 5709 est prévue le 07/06/2022 entre 11h00 et 15h00
l'activation de votre ligne se terminant par 2341 est prévue le 07/06/2022 entre 15h00 et 19h00

La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée à ce moment-là et votre carte SIM Prixtel prendra le relai.
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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