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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non livrée

Bonjour,

Malgré le site de La Poste qui indique m'avoir livré la carte SIM depuis plusieurs jour, je n'ai toujours rien reçu.

Que faire ?
Vous déposez plainte pour vol ?
Vous m'en fournissez une autre ?

Cordialement,

NATHALIE
NATHALIE

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Réponses

Bonjour Nathalie,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Maya de l'Équipe Prixtel

Bonjour, j'ai bien reçu votre email. Néanmoins, je ne vois pas de question de votre part pour des informations complémentaires.
J'ai vu sur mon profil que je pouvais valider l'envoi d'une autre carte SIM.
En revanche, j'ai cru comprendre que j'aurais des frais d'envoi facturés à hauteur de 5€ alors que je ne suis pas responsable de la non livraison de la première carte. Il vous incombe de déposer plainte pour vol ainsi que de déposer une réclamation à la poste. Visiblement ce n'est pas la première fois que cela vous arrive et il y a probablement des employés malveillants à La Poste.
Je n'ai pas à payer pour eux.
Si malheureusement, vous m'imputiez de 5€, je résilierais cet abonnement. La concurrence n'est pas avare d'offres en ce moment, je devrais y trouver mon compte.
En comptant sur votre compréhension.
Cordialement,
NLV

NATHALIE
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Nathalie,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement. Pouvez-vous me confirmer par mail les informations nécessaires au nouvel envoi de votre carte SIM ?

Dans l'attente de votre retour,

Maya de l'Équipe Prixtel

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