Carte SIM non livrée

Bonjour, j'ai bien reçu votre email. Néanmoins, je ne vois pas de question de votre part pour des informations complémentaires.
J'ai vu sur mon profil que je pouvais valider l'envoi d'une autre carte SIM.
En revanche, j'ai cru comprendre que j'aurais des frais d'envoi facturés à hauteur de 5€ alors que je ne suis pas responsable de la non livraison de la première carte. Il vous incombe de déposer plainte pour vol ainsi que de déposer une réclamation à la poste. Visiblement ce n'est pas la première fois que cela vous arrive et il y a probablement des employés malveillants à La Poste.
Je n'ai pas à payer pour eux.
Si malheureusement, vous m'imputiez de 5€, je résilierais cet abonnement. La concurrence n'est pas avare d'offres en ce moment, je devrais y trouver mon compte.
En comptant sur votre compréhension.
Cordialement,
NLV