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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

MMS payants ?

Bonjour ,
Je ne comprend pas pourquoi ma facture 42833799 comporte 25mms payants à 1€ HT.
Les mms sont sensés être compris ?
merci pour votre retour.

PAULINE
PAULINE

PAULINE

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Réponses

Bonjour Pauline,

Après lecture de votre facture de mai, il ressort que vous avez émis des MMS depuis la France vers la Belgique.

La Belgique fait partie de la zone tarifaire Europe. Les MMS émis depuis la France vers cette zone tarifaire ne sont pas compris dans votre forfait, de ce fait vous avez été facturée conformément à votre Guide Tarifaire International, présent sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre réponse par contre je ne comprends pas car à ma connaissance nous n'avons aucune raison d'envoyer des messages en Belgique. Pourrions nous avoir le détails?

PAULINE
PAULINE

PAULINE

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Bonjour Pauline,

Vous pouvez retrouver le détail de vos communications du mois de mai en consultant votre facture détaillée disponible depuis la rubrique "Factures" de votre Espace Client, en cliquant sur ".Pdf" en face de "Télécharger le détail des communications".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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