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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement cb

Bonjour, j'ai vu des discussions concernant le changement de carte bancaire mais comme beaucoup impossible de modifier ma carte bancaire. J'ai essayé avec d'autres navigateurs mais cela ne fonctionne pas non plus.
Pourriez vous me contacter ou me donner un mail où vous joindre pour que vous fassiez le necessaire?
Cordialement

PIERRE
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Réponses

Bonjour Pierre,

Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Mes infos > Moyens de paiement. Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.

Une fois votre nouveau mode de paiement enregistré, vérifiez qu'il soit bien sélectionné (la case en-dessous doit être cochée). Si c'est le cas, il sera pris en compte pour la prochaine facturation.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour, merci pour votre réponse mais cela ne fonctionne pas. je rentre les informations de la nouvelle carte bancaire et dès ma validation, un message apparait pour m'indiquer que la carte n'a pas été prise en compte.
Que dois je faire?
Cordialement

PIERRE
PIERRE

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Bonjour Pierre,

Merci pour votre retour.

Je vous invite à réitérer votre demande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce dernier.

Par ailleurs, si le problème persiste, je vous conseille de vider les caches et cookies présents sur votre navigateur internet.
 Pour cela, cliquez sur le cadenas situé en haut à gauche de la barre d'adresse, ensuite, supprimez ceux-ci à la source du site Prixtel.

Enfin, si cela n'est pas suffisant, vous devez alors effectuer votre demande depuis un autre support (smartphone, tablette, etc.).

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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