Question en attente de réponse
Echec réseau générique
Bonjour
Le téléchargement de données liées a un MMS dans l'application Android "Messages" ne fonctionne pas. J'obtiens systématiquement le message suivant :
Message non téléchargé - Echec réseau générique
Pour info, je passe par le wifi de ma box a mon domicile.
Le texte du MMS a bien été reçu mais les données multi media (photos, sons) ne sont pas directement présentes dans le MMS, il faut que je fasse ensuite une action de téléchargement pour les obtenir via un bouton "Télécharger" présent dans le texte du MMS.
Dans l'attente de votre réponse
Cordialement
Bernard C.
Réponses
Bonjour Bernard,
Les MMS ne passent pas par le réseau Wifi.
Pour communiquer par MMS, il est nécessaire d'activer les données mobiles de votre téléphone car celles-ci permettent l'envoi et à la réception de MMS.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour
J'ai désactivé le WiFi et activé l'accès données mobiles et j'ai exactement le même résultat. J'ai toujours le message :
Message non téléchargé - Echec réseau générique
Cdlt
Bernard C.
Bonjour Bernard,
Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre téléphone ?
Dans l'attente de votre retour,
Léo de l'Équipe Prixtel
Mon téléphone est un HTC modèle Dersire 530 sous Android 6.0.1.
J'ai l'impression que le problème est apparu depuis que je suis passé de ORANGE à SFR comme fournisseur d'accès ??? Je suis sur le réseau 4G et chez moi j'ai une seule barre dans l'indicateur de réception réseau.
Cdlt
Bernard,
Merci de votre retour,
Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :
-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208
MNC : 10
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-APN MMS-
Nom : SFR webphone MMS
APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.
Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Merci pour votre réponse.
Je ne trouve pas sur mon téléphone (HTC Desire 530 Android 6.0.1) le moyen de configurer les APN's ?
J'ai reçu un autre message de SFR avecl'url d'un site (https://www.vosmms.com) et un code d'accès qui m'a permis d'accéder au contenu multi media du MMS.
Cdlt
Bonjour Bernard,
Voici la manipulation à suivre pour configurer les APN sur votre téléphone HTC Desire 530 :
- dans "Appli", sélectionnez "Paramètres"
- puis "Données mobiles"
- ensuite "Nom des points d'accès"
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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