Question en attente de réponse
Remboursement appels illimités hors-forfait
Bonjour, je viens de voir ma facture et j’ai vu que les appels n’étaient finalement pas illimités. C’est mon premier mois chez vous et je suis très déçu, il n’y a peut-être aucun opérateur fidèle qui existe. Je voulais contester ma facture dans la rubrique facture mais je n’ai pas réussi à faire la demande. Ce n’est pas juste de faire ce genre de pratique même si c’est stipulé dans des conditions général, vous savez très bien où placer les mentions que vous voulez cacher le plus possible. Je souhaiterais un geste commercial de votre part, s’il vous plaît.
Réponses
Bonjour Zaineb,
Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.
Je reste à disposition,
Maya de l'Équipe Prixtel
Bonjour Zaineb,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
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Maya de l'Équipe Prixtel
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