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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement et résiliation de forfait

Bonjour , je souhaiterais passer vers votre forfait DUNK afin d'avoir un forfait dont le prix ne bouge pas dans le temps.
Mais si je commande sur votre site ce forfait et cette carte SIM je voulais avoir la confirmation que cela va bien arrêter d'office et sans frais mon forfait " le petit " qui est maintenant passé à 10 € car il a un an !

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Réponses

Bonjour Matthias,

Si vous souhaitez un nouveau numéro, je vous invite à vous rendre sur la page "​Forfaits mobiles" de notre site internet afin d'y choisir le forfait vous correspondant.

Ensuite à la question "Conserver votre numéro en passant chez Prixtel ?", cochez "NON"; un nouveau numéro vous sera attribué.
​A l'étape "Identification", connectez-vous avec vos identifiants actuels et la nouvelle ligne sera rattachée à votre compte existant.

Par la suite, vous devez programmer la résiliation de votre ligne 06XXXX6472, une dernière facture sera établit début Juillet pour la période de Juin. Pour résilier votre ligne mobile, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Lignes », onglet « Gestion de ma ligne », cliquez sur « Résilier ma ligne ». Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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