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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prix appel

Bonjour..je pars en Italie pour une semaine..je passe par la Belgique..je devrais passer des appels de mon portable en étant en Belgique vers un numéro belge et quand je serai en Italie je devrais appeler des numéros italiens.
Pouvez vous me dire si ce sera du hors forfait ou pas..si oui quelle est la tarification..merci de votre réponse.

FABIENNE
FABIENNE

FABIENNE

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Réponses

Bonjour Fabienne,

Comme indiqué sur votre Guide Tarifaire International (disponible à la rubrique Lignes, onglet Infos et documents de votre Espace Client), la Belgique et l'Italie font partie de la zone tarifaire Europe (U.E).

Suite à la directive européenne entrée en vigueur le 15/06/17, lorsque vous êtes en déplacement (itinérance) dans l'Union Européenne vos communications émises depuis la zone Europe (U.E.) vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (dont la France) sont comprises dans votre offre.

Pour communiquer depuis l'international, en dehors de nos frontières, vous devez activer dans les paramètres de votre téléphone l'itinérance des données (roaming). Sans cela, vous ne pouvez avoir accès à un opérateur local partenaire.

Sachez que si vous transitez pas la Suisse, ce pays n'est pas compris dans la zone tarifaire Europe. En effet, la Suisse fait partie de la zone tarifaire Europe élargie et les communications émises et reçues depuis cette zone ne sont pas comprises dans votre offre, veillez à mettre votre téléphone en mode avion si vous transitez par la Suisse.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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