Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis, ce midi mon téléphone je perds le réseau avec la carte SIM :
A noter que tout fonctionnait bien ce matin.
Mon téléphone a t-il été bloqué ? j'ai bien payé mes factures ?
Merci pour votre réponse.
Réponses
Bonjour,
Quelqu'un aurait une piste ?
@prixtel, que proposez vous comme solution ?
Contacter le support Sfr de votre côté ?
Ou dois-je résilier mon contrat pour passer chez Bouygues ?
Merci pour votre réponse.
Bonjour Ignace,
L'anomalie s'est-elle produite depuis la mise en place de la nouvelle version Android sur votre téléphone mobile ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Oui, c'est bien cela.
Ce qui reste incompréhensible, c'est que la connexion au réseau et au services SFR sont valides pendant une dizaine de secondes (récupération sms, et mail..) , et puis plus rien, mais ni service data, ni sms, ni tel... ni apn. Je n'ai aucun message d'erreur. C'est comme si SFR invalidait toute carte SIM Prixtel avec cette nouvelle mise à jour.
(cela fonctionne sans problème avec une carte SIM auchan (Bouygues)...
Bonjour Ignace,
Nous allons transmettre une demande au service concerné.
Pour cela, je vous invite à me transmettre les 2 derniers chiffres de la ligne mobile SFR utilisée dans votre téléphone pour le test.
Je vous invite à insérer la carte SIM de cette ligne dans votre téléphone et à m'indiquer la date et l'heure d'une utilisation coupée de votre ligne sur ce téléphone.
Dans l'attente de votre retour,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Mon numéro terminé par 70.
L'utilisation avec échec se situe le lundi entre 13h30 et 16h.
Sachant que je bien de retester ce midi avec une localisation différente. Je suis donc pas de problème d'antenne.. Et le problème perdure...
Merci pour votre réponse.
Bon après-midi.
Merci de votre retour Ignace,
Une demande a été transmise au service concerné,
Je reviens vers vous dès retour d'information,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Ignace,
Suite au retour du service concerné, je vous invite à effectuer une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone mobile.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Equipe Prixtel a répondu
IGNACE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
IGNACE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
IGNACE a répondu
IGNACE a posé une nouvelle question
© Prixtel