Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour Prixtel
je vous envoie ce petit message paraceque j'ai essayé de vous rejoindre sur votre ligne mais sans aucune réponse , je tiens a vous informer que j'ai eu une facturation de 2100 euro sans savoir pourquoi sachant que rien n'a été changé sur mon téléphone . je suis étudiant et j'ai pas les moyen pour la payé sachant que j'ai un forfait de 9.99 un forfait étudiant et j'aimerais bien vous informer que vous avez aucune autorisation de prélever la somme de 2100 euro parce que c'est facture qui est énorme pour un étudiant . j'aimerais bien vous me contacter sur mon num ; 07 XXXX62 18 nm de client : 29IEK pour quand annule cette facturation parceque je vois que c'est illégale pour un étudiant .
Réponses
Bonjour Amine,
Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel
Bonjour prixtel
merci de vbien vouloir me répondre dans le splus bref delai parceque la ca me met beaucoup de stresse et moi je suis un étudiant j'ai pas les moyen pour payer cette facture .... merci
Bonjour Amine,
Vous avez ouvert une contestation sur votre Espace Client et une réponse va vous être apportée prochainement par le Service Client : je vous invite à la consulter dès sa validation.
Je reste à disposition,
Gérald de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
AMINE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
AMINE a posé une nouvelle question
© Prixtel