Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis le 2 juin je n'ai plus de communication téléphonique possible, je n'ai pas reçu de carte SIM SFR, j'en ai recommandé une autre mais elle n'est pas arrivée. Que se passe-t-il, ça ne peut pas continuer plus d'une journée ainsi, je vais devoir résilier le plus rapidement possible. De plus j'ai l'impression qu'en recommandant une carte SIM j'ai utilisé mon "jeton gratuit" de remplacement et que si je perds la carte SIM que vous m'enverrez peut-être un jour son remplacement me sera facturé 5 euros.
Réponses
Bonjour Claude,
Votre carte SIM est en cours de production depuis le 2 juin. Elle arrivera dans les prochains jours à l'adresse indiquée sur votre espace client. Dès son expédition, un lien de suivi de votre carte SIM sera disponible depuis votre espace client.
Je reste à disposition,
Maya de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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