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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

sfr reseau

bonjour, je suis sur la commune de lamontjoie 47310 pouvez vous me dire s' il y a des problèmes avec sfr mon téléphone ne capte plus, j' ai essayé la carte sim sur un autre téléphone toujours pas de réseau. merci

MYRIAM
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Réponses

Bonjour Myriam,

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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j'ai fait tous les tests aucun réseau, ça y est le réseau est opérationnel cela venait du réseau sfr

MYRIAM
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Bonjour Myriam,

Bonne nouvelle, nous vous remercions pour votre retour.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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