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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture trop élevée

Je ne comprends pas pourquoi la facture de ce mois ci était trop élevée

SORAYA
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Réponses

Bonjour Soraya,

Votre ligne se terminant par 8894 est sur l'offre Le Petit qui inclut les appels en quantité illimitée mais dans la limite de 2h par appel et 200 correspondants différents par mois. En reprenant votre facture du mois demai, je constate que vous avez émis un appel d'une durée de 2h+ 1h. Les 2 premières heures sont incluses dans votre forfait, le reste est facturé 0,38€/min, conformément aux conditions de votre offre. N'hésitez pas pour cela à consulter votre Guide Tarifaire qui est disponible sur votre espace client, rubrique "LIGNES" puis onglet "INFOS et DOCUMENTS".
Pour éviter que cela ne se reproduise, il suffit de raccrocher avant d'atteindre les 2h puis de rappeler votre correspondant.

Je reste à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel

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