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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation

Bonjour, pouvez vous annuler ma commande car mon père m'a déjà abonné chez un autre opérateur. merci et bonne journée..! cordialement

NAOKI
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Réponses

Bonjour Naoki,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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c'est marqué: aucune ligne n'est associée à ce compte

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et je n'ai pas l'option: gestion de ma ligne

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Bonjour Naoki

je constate que vous avez ouvert la procédure de rétractation ce matin. La demande de portabilité vient d'être annulée. La rétractation sera finalisée sous 48h maximum après le remboursement des 10 euros réglés à la commande.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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