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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim invalide

Bonjour la nouvelle carte sim reçue est invalide. Après l avoir essayée dans un autre téléphone aucun résultat. Elle reste invalide. Pouvez vous m'envoyer une nouvelle carte. Merci

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Réponses

Bonjour Véronique,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement, vous devriez la recevoir dans les prochains jours. Par ailleurs, à sa réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Aussi, pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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Bonjour. Merci pour votre réponse rapide. Les informations sont à jour sur le compte. Belle journée a vous. Cordialement

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Bonjour Véronique,

Merci pour votre confirmation.

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 06xxxx8624 a bien été prise en compte ce jour.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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