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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mandat Sepa

Bonjour,
Je viens de modifier le mode de prélèvement de mes factures en changeant le RIB mais celui-ci ne correspond plus au mandat SEPA d'origine qui est sur un compte bancaire dont j'ai demandé la clôture ?

À ce niveau moi je ne peux rien modifier, pourriez vous m'envoyer un nouveau mandat Sepa pour le Crédit Mutuel svp ?

Concernant la CB sur Boursorama je n'ai plus ce compte, en ligne je ne peux pas la supprimer sauf modifier en payant 5 € - Pourriez vous le faire de votre côté (la supprimer) sans que cela me soit facturé ?

Merci de votre écoute, je reste en attente de vos informations,
Mr D. Claude

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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Réponses

Bonjour Claude,

Concernant votre mandat SEPA, modifié le 06/06/22, je constate que celui-ci a bien été actualisé sur votre compte. Il est téléchargeable, rubrique MES INFOS, onglet MOYENS DE PAIEMENT.

Pouvez-vous le transmettre à votre banque afin qu'elle vérifie la validité de vos informations bancaires et me confirmer que celui-ci est correct ?

Concernant la CB enregistré sur votre compte, je vais faire la demande de suppression au service concerné sans que cette suppression ne vous soit facturée.

J'attends votre retour pour le mandat SEPA.

Alice de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Le mandat que vous avez est ok et les prélèvements sur le Crédit Mutuel pourront se faire sans problème la banque me l'a bien confirmé.

Le problème aurait été différent si vous aviez eue celui de Boursorama en attente de clôture.

En tout cas pour le petit geste de me faire supprimer sans frais la CB de ce compte se terminant par 8292.

Dans l'attente de votre réponse,
Bien à vous,

Claude Do

CLAUDE
CLAUDE

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Bonjour Claude,

Merci pour votre retour.

La suppression de votre CB sur votre compte vient d'être effectuée et je vous confirme que celle-ci ne vous sera pas facturée.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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