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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne bloquée

Bonjour ma ligne consommation. Mobile à l etranger(ou je suis encore quelques jours) semble bloquée?
Comment la débloquer?
Toutes les facture sembles payees

JEANLUC
JEANLUC

JEANLUC

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Réponses

Ma ligne est également bloquée malgré les paiements à jour !
Merci de débloquer

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

Niveau
0
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points

Bonjour Jeanluc,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h ouvrés.
Sachant que ce jour est férié la remise en service peut être décalée d'un jour.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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