Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

Attention au phishing par SMS

Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.

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Bonjour Anonyme.

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Ligne bloquée

Bonjour ma ligne consommation. Mobile à l etranger(ou je suis encore quelques jours) semble bloquée?
Comment la débloquer?
Toutes les facture sembles payees

JEANLUC
JEANLUC

JEANLUC

Niveau
0
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
JEANLUC
Date
5 juin 2022
il y a 23 jours
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Réponses

Ma ligne est également bloquée malgré les paiements à jour !
Merci de débloquer

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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0
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Nom de l'auteur
NICOLAS
Date
réponse
r

Bonjour Jeanluc,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
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Equipe Prixtel
Date
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Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h ouvrés.
Sachant que ce jour est férié la remise en service peut être décalée d'un jour.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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