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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Départ en Europe

Bonjour,
Je pars très prochainement en Europe (Crête). Mes appels vont ils être surtaxé ? Ma navigation sur Internet va t elle être aussi surtaxé ?
De plus, je constate une hausse de mon abonnement, pour quel motif? L'offre a laquelle j'ai souscris n'était elle pas fixe.
Merci
Bien à vous

SALAH
SALAH

SALAH

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Réponses

Bonjour Salah,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance en avril 2022.
Aussi, les tarifs classiques de votre forfait sont appliqués depuis mai 2022.

Vous êtes sur l'offre flexible Le Géant :

Sont inclus quand vous êtes en UE ( Crête dans votre cas) et DOM >

● Appels et SMS/MMS illimités vers ces zones et la France
métropolitaine.
● Jusqu’à 15 Go/mois d’Internet (déduits de l’enveloppe
globale). Au delà vous serez hors forfait.

Nous avons mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site : http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux
Vous pourrez ainsi connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie.

Je reste à votre disposition,
Gérald de L'équipe Prixtel

Bonjour et merci pour votre retour rapide et efficace.
Est il possible de votre part de bloquer l'accès internet des que les 15Go sont atteints afin d'éviter une surfacturation ou m'indiquer la marche à suivre pour le faire moi même. Je pars samedi 11/6, merci de bien vouloir me répondre avant mon départ.
Bien à vous.
Cordialement

SALAH
SALAH

SALAH

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Bonjour Salah,

Merci pour votre retour. Il n'est pas possible de bloquer votre accès internet, vous recevrez cependant un sms informatif.

Je vous invite afin d'éviter du hors forfait internet, à désactiver vos données mobiles et à vous connecter à la WIFI de vos lieux de visites et de résidence.

Je reste à disposition,

Gérald de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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