Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour, je viens de constater que ma ligne a été suspendue suite à un hors forfait. Le seul texto reçu lors de mon déplacement m'indiquait un tarif identique à la France. Je n'ai eu aucune information m'indiquant que j'étais dans un pays spécifique avec une autre tarification. Je constate actuellement un hors forfait de plus de 1900 euros. Je refuse de payer un telle somme au vue de la situation. Merci de régulariser et supprimer ce hors forfait. Je peux vous faire parvenir le texto si besoin. Par avance merci.
Réponses
Bonjour Annabelle,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ANNABELLE a posé une nouvelle question
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