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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait non justifié

Bonjour, je viens de constater que ma ligne a été suspendue suite à un hors forfait. Le seul texto reçu lors de mon déplacement m'indiquait un tarif identique à la France. Je n'ai eu aucune information m'indiquant que j'étais dans un pays spécifique avec une autre tarification. Je constate actuellement un hors forfait de plus de 1900 euros. Je refuse de payer un telle somme au vue de la situation. Merci de régulariser et supprimer ce hors forfait. Je peux vous faire parvenir le texto si besoin. Par avance merci.

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Réponses

Bonjour Annabelle,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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