Question en attente de réponse
Hors forfait non justifié
Bonjour, je viens de constater que ma ligne a été suspendue suite à un hors forfait. Le seul texto reçu lors de mon déplacement m'indiquait un tarif identique à la France. Je n'ai eu aucune information m'indiquant que j'étais dans un pays spécifique avec une autre tarification. Je constate actuellement un hors forfait de plus de 1900 euros. Je refuse de payer un telle somme au vue de la situation. Merci de régulariser et supprimer ce hors forfait. Je peux vous faire parvenir le texto si besoin. Par avance merci.
Réponses
Bonjour Annabelle,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
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Hors forfait non justifie
Bonjour, Je vous écris car une partie de mon hors forfait est non justifié. En effet dans un premier temps et après vérification je n'ai envoyé que 218 messages et non...Myriam, Lorsque vous traversez ou passez près d’une frontière d’un pays hors UE, il est possible de capter le réseau de celui-ci. En effet, votre téléphone risque de se... -
Y a-t-il du hors-forfait avec un forfait flexible ?
Y a-t-il du hors-forfait avec un forfait flexible ?Nos forfaits mobiles flexibles incluent les appels et SMS/MMS illimités en France, dans l'Union européenne et les DOM et de l'Internet en France, UE et DOM. Au-delà du volume... -
Hors forfait non justifié
Bonjour Ca fait dix fois je vous écris mais toujours sans réponse !!! J’ai un hors forfait de 32€ je peux savoir comment vous le justifier ? Sachant que j’ai droit à 2h...Bonjour Leila, Comme indiqué sur la 2ème page de votre facture, en Juillet 2022, vous avez passé des appels de plus de 2h. Les deux premières heures ont été incluses dans votre... -
Hors forfait
Ligne : 0xxx35424 au nom de Mme Kxxxx Je suis allé à Andorre (Espagne donc Union Européenne) et j'ai été facturé 20 euros d'hors forfait pour 5Mo tandis que j'ai 5go par mois...Pour accéder et voir les tarifs du pays dans lequel on est, vous envoyez un sms avec un lien internet pour connaître les tarifs. C'est comme cela que j'ai utilisé les 5MO et je... -
Hors forfait non justifier
Bonjour me voila avoir un hors forfait non justifier de 22 centime sur mon forfait j’aimerais avoir des justifications et une personne a qui contacterBonjour Tristan, Si vous pensez ne pas être à l'origine de ces communications, vous avez sûrement téléchargé une application malveillante. Je vous invite à analyser votre...
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Equipe Prixtel a répondu
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ANNABELLE a posé une nouvelle question
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